8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9132：好评
酒店环境卫生都可以，就是酒店服务态度特别不好，前台王玉朱一大早又打电话又哐哐砸门，心脏病都要吓犯病了，前一天入住给升级了房型，特意问了一下续住要不要换房，前台说不用换，结果今天一大早八点就打电话催换房，然后半个小时后有过来砸门，整个人都吓出毛病了
会员3285：好评
为了9/1开学第一天送孩子上学而定的！酒店不错免费升级成家庭套房啦！宝贝很喜欢～说以后要经常住～价格也非常实惠
嘟嘟：好评
挺好，干净整洁，地点也不错，离机场不是很远。